论坛投诉规范、程序及模板（投诉前请务必阅读）

admin

请在本区内进行投诉贴的发表，由纪委委员严格根据论坛版规（即论坛军规）进行判决及作出相关判罚，如果做出给违规ID做出降分降级、封闭ID的判罚，则由论坛宪兵（MP Team）负责进行执法！

大致程序：

第一步，由原告发起投诉贴。投诉贴必须严格遵照投诉贴的专有格式（格式规范有助于简化纪委的工作量，格式不规范、凌乱则可能影响纪委的情绪，作出不当的判决）

第二步，在纪委作出判决之前的空挡，被投诉人可以在贴内进行自我辩护，要求态度良好，不得有任何的侮辱性字句。

第三步，纪委在贴内作出判决，然后锁贴。

第四步，如有需要，纪委将判决结果告知MP Team成员，又MP成员进行执法（扣分、降军衔、封锁或回收ID甚至清除数据等）


注意事项：

1.本区严禁灌水及使用表情图标，已受理完毕还未关闭的投诉贴不得再行回复，在本区灌水的ID视灌水严重程度将受到口头警告至严重警告的处分。

2.如果是第三方投诉（即非直接受害者对针对其他人的违规行为进行投诉），则至少需要1名网友作为证人在投诉贴中加以确认，否则不予受理。

3.用户A投诉用户B，被受理后，24小时之内用户A不能再次对用户B进行投诉。否则不予受理。

5.进行投诉时，请提供证据，例如帖子的链接或截图等，并参照论坛军规列出被投诉ID的违规条款，使用没有经过任何处理的黑色字，否则将被视为无效投诉。

4.原告提供的证据，如果是三个月前的，那么这条证据无效。

6.被投诉人必须积极配合本区调查工作。没有按要求配合调查的，将受到口头警告至严重警告的处分，并全部采信投诉人证据。

7.在本区进行或参与对骂，或者对他人进行人身攻击的，将比照论坛军规加重处罚，直至封闭ID。

8.如果对纪委处理有意见，可在站务管理区提出复审要求，严禁在本区讨说法。违者，严肃处理。

9.不得私自解锁已处理并锁定的投诉帖，否则将严肃处理。


投诉贴样本：

一、普通投诉
主题：投诉ID：XXX（XXX为被投诉人的名字）
内容：1.被投诉ID的UBB链接（例如管理员的ID链接：http://www.warships.com.cn/home.php?mod=space&uid=1&do=profile）
           2、要投诉的内容的连接（请直接用ubb写出连接地址，方便查询）
           3、引出不符规范的话（可以给出截图），以及所在楼层（为便于查找）
　　　4、附上被投诉人所违反的相应军规（军规地址：http://www.warships.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=557&extra=page%3D1）。
回复：1.在证据有疑的情况下允许被投诉人辩解。
　　　2.投诉人和被投诉人可以有相应的答辩。但不允许争吵和出现恶意侮辱人的字眼，不然一律删帖处理！


二、投诉版主
标题：投诉XXX版主，或对XXX版主提出置疑
内容：1.投诉的连接（请直接用ubb写出连接地址，方便查询）（单个帖子的连接，不要给“我的相关主题”“我的相关回复”的连接，便于查找）
　　　2.引出不符规范的话，或提出版主做的不妥的地方
　　　3.提出置疑的依据
回复：1.在证据有疑的情况下允许被投诉人辩解。
　　　2.投诉人和被投诉人可以有相应的答辩。但不允许争吵和出现恶意侮辱人的字眼，不然一律删帖处理！版主出现这种情况罪加一等，做降级处理！
申明：投诉一定要有根据，如果诬告版主罪加一等！
备注：觉得有版主乱删帖等处理不妥的也以这条为投诉样本


三、投诉违规帖
标题：在XXX版发现违规帖
内容：1.投诉的连接（请直接用ubb写出连接地址，方便查询）（单个帖子的连接，不要给“我的相关主题”“我的相关回复”的连接，便于查找）
　　　2.依照军规给出删帖的理由
回复：版主删帖后给出处理结果，以示此投诉贴已经告一段落，以便锁贴。

所有的投诉贴：
1.所有的投诉贴一定要按照样本撰写，如没有明确的连接或者有灌水嫌疑视废帖处理。
2.所有的投诉贴语言都不能过激，不能有色情的连接，否则视废帖处理。
3.投诉讲的是证据，如没有证据或者证据不足视废帖处理。
4.投诉贴如发现有诬告或者严重谩骂的情况产生，受到警告依然我行我素的，视情节轻重，做降级或者封闭ID处理。


正规的投诉贴受理后工作流程：
1.受理
在本区看到有投诉、举报贴，应立即回复明确表示受理此条投诉或举报。用户在看到这样的回复后，即可视为投诉或举报被受理。但这并不适用于那些不符合规定的举报、投诉贴。
2.调查
如果投诉、举报事件需要调查取证的话，则应该在规定时间内进行取证和调查，如果不能在规定时间内完成的，需要回复投诉、举报贴说明原因。
3.结论
在经过调查之后，应该在原投诉贴给予调查结论，并通过留言通知纪委主任处理建议，有最高管理层进行处理。


P.S. 如果您想让自己的言论权益得到保障，在投诉前务必阅读。请一定要严格按照这个进行投诉，投诉贴必须按照此模板之格式发表。否则一律删除